Home | Vacatures | Over Topgeschenken

Franstalige klantenservice medewerker (m/v) Nieuw-Vennep

Kennis niveau: MBO

Afdeling: Klantenservice

Iedereen een goed gevoel bezorgen! Dat is wat wij iedere dag doen bij Topgeschenken Nederland B.V. Met onze websites Topbloemen.nl, Toptaarten.nl, Topfruit.nl en Topgeschenken.nl bedienen wij de particuliere en zakelijke klant met bloemen, taart & gebak, fruit, wijn, champagne, cadeaubonnen en nog veel meer geschenken die je geeft aan medewerkers en relaties.  

Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Ben je opzoek naar een uitdagende job bij een snel groeiende organisatie, waar je elke dag het verschil kan maken? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega waar we naar op zoek zijn! Voor de afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een Franstalige Klantenservice medewerker (m/v).


Jij bent een dienstverlenende topper die het leuk vindt om mensen te woord te staan via de telefoon, mail, chat of het ticketsysteem.  Elke dag maakt jouw manager een planning op welke werkzaamheden je wordt ingezet. Aan het begin van jouw werkdag check je eerst welke taken voor jou voorzien zijn, om dan direct vol energie aan de slag te gaan. Als Klantenservice medewerker zal geen dag hetzelfde zijn: je werkt in een dynamische omgeving en bent elke dag in contact met een grote diversiteit aan klanten. Vaak gaat het over vragen over een bestelling, maar daarnaast begeleid je ook het ordertraject en sta je in contact met collega’s van andere afdelingen, maar ook met bloemisten en bakkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Belgische en Nederlandse klanten en dus het visitekaartje! Dit vraagt om inlevingsvermogen en gedrevenheid, om alle klanten een goed gevoel te bezorgen.


Het team kenmerkt zich door gedrevenheid en de échte wil om een optimale dienstverlening te bieden. Pieken worden gezamenlijk opgevangen en er is een informele werksfeer.


Wat ga je doen?

·        Begeleiden en (digitaal) verwerken van orders.

·        Multitasking tussen verschillende systemen.

·        Het beantwoorden van vragen van klanten, bloemisten en bakkers via telefoon, mail, chat of het

ticketsysteem.

·        Problemen accuraat en snel oplossen.

·        Het controleren van klantgegevens.

·        Service en oplossingen op maat bieden en klanten een goed gevoel bezorgen.


Hoe doe je dit in de praktijk

Met een team van collega’s voer je verschillende taken uit die in het teken staan van tevreden klanten en een topservice! De Manager Klantenservice zorgt voor een prettige afwisseling hierin. Eigen inbreng wordt zeer op prijs gesteld.


Wij vragen

·        MBO werk- en denkniveau. 

·        Werkervaring in een klantenservice functie is een pré.

·        Een klantgerichte houding. Het is belangrijk dat onze klanten goed geïnformeerd en geholpen worden. Jouw

eigen inlevingsvermogen is hierbij belangrijk.

·       Je kunt multitasken en snel schakelen. Telefoon beantwoorden in combinatie met informatie opzoeken in

onze systemen of op de website zal in deze functie regelmatig van toepassing zijn.

·        Sterke communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal in woord

en geschrift.

·        Een prettige telefoonstem.  

·        Een teamspeler, collegiaal en stressbestendig.


Beschikbaarheid


Goed om te weten: Onze Klantenservice is van maandag tot en met donderdag bereikbaar van 07:30 tot 20:00 uur, op vrijdag van 07:30 tot 17:00 en op zaterdag van 08:30 tot 17:00 uur.


Wij bieden

·        Een goede, gezellig en informele werksfeer, waar ook tijd is om je collega’s beter te leren kennen.

·        Veel afwisseling in werkzaamheden.

·        Training / begeleiding on the job.

·        Interne doorgroeimogelijkheden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en initiatief.

·        Salaris max € 2.400,- bruto bij fulltime afhankelijk van kennis en ervaring.

·        20% korting op onze producten (m.u.v. van de cadeaubonnen).

·        Een moderne werkomgeving.

·        24 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur.

·        Vakantiegeld.

·        Pensioenregeling.

·        Gezellige vrijdagmiddagborrel en jaarlijks een afdelings- en organisatie uitje.


Ben jij onze nieuwe collega?

Upload dan jouw motivatiebrief en CV voorzien van een pasfoto bij de juiste vacature op https://werkenbij.topgeschenken.nl t.a.v. mw. N. van Schie. Na ontvangst van alle sollicitaties maken we een eerste selectie en vervolgens vinden de gesprekken plaats op ons hoofdkantoor te Nieuw-Vennep.

Het sollicitatieproces bestaat uit meerdere gesprekken.


Gegevens

Topgeschenken Nederland B.V. | Noorderdreef 60 | 2153 LL | Nw-Vennep | www.topgeschenken.nl


Ben jij onze nieuwe collega? Reageer dan voor: 24-09-2019 En richt je sollicitatie aan Natalia van Schie.

Solliciteren