Home | Vacatures | Over Topgeschenken

Klantenservice medewerker (m/v)

Kennis niveau: MBO

Afdeling: Klantenservice

Iedereen een goed gevoel bezorgen! Dat is wat wij iedere dag doen bij Topgeschenken Nederland B.V. Met onze websites Topbloemen.nl, Toptaarten.nl, Topfruit.nl en Topgeschenken.nl bedienen wij de particuliere en zakelijke klant met bloemen, taart & gebak, fruit, wijn, champagne, cadeaubonnen en nog veel meer geschenken die je geeft aan medewerkers en relaties. Topgeschenken Nederland B.V. groeit erg snel en daarom zijn wij voor de afdeling Klantenservice op zoek naar een Klantenservice medewerker (m/v). De afdeling klantenservice maakt onze klanten blij! Als klantenservice medewerker sta je klanten te woord via telefoon, mail of via het ticketsysteem. Vaak gaat het over een vraag over een bestelling. Daarnaast begeleidt je het ordertraject en sta je in contact met collega’s van andere afdelingen maar ook met onze bloemisten en bakkers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en dus het visitekaartje! De Klantenservice medewerker rapporteert aan de Manager Klantenservice. Het team kenmerkt zich door gedrevenheid en de échte wil om een optimale dienstverlening te bieden. Pieken worden gezamenlijk opgevangen en er is een informele werksfeer. Krijg jij ook een kick van het optimaal servicen van klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? • Begeleiden en (digitaal) verwerken van orders • Telefonisch contact met klanten, bloemisten en bakkers • Met elkaar klanten een glimlach bezorgen Hoe doe je dit in de praktijk Met een team van collega’s voer je verschillende taken uit die in het teken staan van tevreden klanten en een topservice! De Manager Klantenservice zorgt voor een prettige afwisseling hierin. Eigen inbreng wordt zeer op prijs gesteld. Wij vragen • MBO werk- en denkniveau • 1 jaar werkervaring • Teamplayer • Klantgericht • Beheersing Nederlandse taal (Engelse taal is een pre’) • Uitstekende communicatieve vaardigheden • Een prettige telefoonstem • Oplossingsgericht • Behulpzaam • Inlevingsvermogen en behulpzaamheid, je raakt niet snel in paniek Beschikbaarheid • Je bent 24 – 40 uur per week beschikbaar, waarvan: o In ieder geval 1 avond in de week (11:30 – 20:00) o Zaterdag maakt onderdeel uit van de werkweek Wij bieden • Salaris, passend bij functie en ervaring. • Ruimte tot inbreng van initiatieven en ideeën. • 20% korting op onze producten (m.u.v. van de cadeaubonnen). • Mogelijkheden tot opleiding & training. • Een moderne werkomgeving. • Een prettige werksfeer (informeel). • 24 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur). • Vakantiegeld. • Pensioenregeling. Ben jij onze nieuwe collega? Upload dan jouw motivatiebrief en CV voorzien van een pasfoto bij de juiste vacature op https://werkenbij.topgeschenken.nl t.a.v. mw. A. Zwaal. Na de sluitingsdatum maken we een eerste selectie. De gesprekken plaats op ons hoofdkantoor te Nieuw-Vennep. Het sollicitatieproces bestaat uit meerdere gesprekken. Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. Graag ontvangen we jouw reactie vóór 31 maart 2019. Gegevens Topgeschenken Nederland B.V. | Noorderdreef 60 | 2153 LL | Nw-Vennep | www.topgeschenken.nl

Ben jij onze nieuwe collega? Reageer dan voor: 05-04-2019 En richt je sollicitatie aan Aletta van Zwaal.

Solliciteren