Wie zijn wij?
Mensen en organisaties verbinden door het eenvoudig overbrengen van hun persoonlijke boodschap, zo bezorgen wij dagelijks een goed gevoel! Met onze websites Topbloemen.nl, Topgeschenken.nl, Toptaarten.nl en Topfruit.nl bedienen wij de particuliere en zakelijke klant met bloemen, taart & gebak, fruit, wijn, champagne, cadeaubonnen en nog veel meer geschenken die je geeft aan familie, vrienden, medewerkers en relaties. De Topwaarden die wij daarbij hanteren zijn: ondernemend, groei(end), overtreffend en nuchter!
Wat ga je doen?
Als Business Analist e-Commerce speel je een sleutelrol in de bouw van ons B2B- en B2C-platform, in samenwerking met onze externe ontwikkelpartner. Jij bent verantwoordelijk voor het analyseren van e-commerceprocessen en het vertalen van businessbehoeften naar heldere, uitvoerbare oplossingen. Je werkt nauw samen met verschillende interne teams zoals Marketing, IT, Sales en Klantenservice om concrete adviezen en verbeteringen te formuleren die bijdragen aan het succes van onze online kanalen.
Waar ga je je vooral mee bezig houden?
In deze rol richt jij je op de volgende werkzaamheden:
· Procesoptimalisatie: Je identificeert inefficiënties in de e-commerce processen en levert voorstellen voor verbetering, met het oog op het verhogen van de prestaties van onze online platforms.
· Stakeholdermanagement: Je werkt nauw samen met diverse afdelingen om de bedrijfsbehoeften te begrijpen en vertaalt deze naar duidelijke requirements voor technische oplossingen. Hierbij communiceer je effectief met interne en externe stakeholders.
· Klantreisoptimalisatie: Je analyseert de volledige klantreis op zowel B2B- als B2C-platforms, en doet aanbevelingen om de gebruikerservaring te verbeteren, de conversie te verhogen en klanttevredenheid te waarborgen.
· Cross-channel integratie: Je zorgt ervoor dat de e-commerce platforms goed afgestemd worden met onze PO IPAAS, ten behoeven van de andere bedrijfssystemen zoals ERP, PIM en marketingtools, zodat alle processen naadloos met elkaar verbonden zijn.
· Data-analyse: Je verzamelt en analyseert e-commerce gerelateerde data, zoals klantgedrag, productinformatie, voucherprestaties en prijsoptimalisatie. Op basis van deze inzichten geef je strategische aanbevelingen voor optimalisatie.
· Rapportages: Je zorgt voor periodieke rapportages en presentaties voor stakeholders, waarbij je de voortgang van het project en de behaalde resultaten inzichtelijk maakt.
Wat vragen we?
· Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Business Analist, bij voorkeur in de e-commerce sector;
· Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en het implementeren van verbeteringen;
· Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet complexe informatie helder en overtuigend over te brengen naar verschillende stakeholders;
· Je bent proactief, oplossingsgericht en kunt goed samenwerken in een dynamische en snel veranderende omgeving;
· Kennis van e-commerce platformen, CRM-systemen en/of ERP-systemen is een pré.
Onze nieuwe topper
Ben jij een gedreven Business Analist met ervaring in e-commerce, die in staat is om zowel de businessbehoeften als de technische aspecten van het project te begrijpen en te vertalen naar haalbare oplossingen? Heb jij uitstekende analytische vaardigheden, ben jij communicatief sterk en werk je graag samen met diverse teams om gezamenlijke doelen te behalen? Dan ben jij onze nieuwe topper!
Wat bieden wij jou?
Naast het 8% vakantiegeld, de 24 vakantiedagen (o.b.v. fulltime), de pensioenregeling, de personeelskorting, de gezellige borrels & uitjes en de ruimte voor persoonlijke groei, krijg je bij ons:
· Vrij op je verjaardag én tijdens een bad hair day.
· Dagelijks genieten van vers fruit en een heerlijke verse lunch.
· Een laptop van de zaak om optimaal te kunnen werken.
· De mogelijkheid om acht extra verlofdagen per jaar te kopen.
· Toegang tot Good Habitz voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
· Flexibel, hybride werken voor een ideale werk-privébalans.
Maar bovenal kom je terecht in een warme, informele werksfeer in een groeiende organisatie waar met hart en ziel wordt gewerkt om een waardevol gebaar over te brengen aan iemand die dat verdient. Ben je net zo enthousiast als wij zijn? Upload dan jouw motivatiebrief en CV t.a.v. Sacha Schets en houd je telefoon in de gaten voor een belletje!
Gegevens
Topgeschenken Nederland B.V. | Noorderdreef 60 | 2153 LL | Nieuw-Vennep | https://topgeschenken.nl/
Acquisitie door werving en selectie-, detacherings- of uitzendbureaus naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Wij hechten als organisatie veel waarde aan integriteit. Het aanvragen van een verklaring omtrent gedrag (VOG), screening van CV, een diploma- en een identiteitscontrole behoren dan ook tot de selectieprocedure. Daarnaast kan het nagaan van referenties onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.
